CPAとは？コンバージョン獲得単価の基本知識

CPA（Cost Per Action または Cost Per Acquisition）とは、Web広告において「成果（コンバージョン）1件を獲得するためにかかった費用」を示す指標です。日本語では「顧客獲得単価」や「成果獲得単価」と表現されます。

会員登録、商品購入、資料請求、お問い合わせなど、あらかじめ設定した目的に対して「どれだけ効率よく成果を挙げられたか」を評価するマーケティングの主要KPIです。

CPAの計算方法

CPAは、投じた広告費用をそこから得られたコンバージョン数で割って算出します。

• 計算式：CPA ＝ 広告費用合計 ÷ コンバージョン（CV）数

例えば、10万円の広告費をかけて10件の購入（CV）を獲得できた場合、CPAは「100,000円 ÷ 10件 ＝ 10,000円」となります。

CPA運用の注意点と改善のアプローチ

CPAを低く抑える（改善する）ためには、①「クリック単価（CPC）を下げる」、または②「コンバージョン率（CVR）を上げる」のどちらかのアプローチが必要です。

ただし、CPAを下げることばかりに注力すると、獲得件数（CV数）そのものが減少してしまうトレードオフが起きるため、目標獲得数の確保と単価抑制のバランスを見極めることが成功の鍵となります。